Política de Privacidad

Política de Privacidad de Red Velvet

Esta política de privacidad describe cómo su información personal es recolectada, usada y compartida cuando visita o hace una compra en redvelvet.shop (el Sitio).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE ES RECOLECTADA

Cuando visita el sitio, automáticamente recolectamos cierta información acerca de su dispositivo, incluyendo información acerca de su navegador, dirección IP, zona horaria, y algunas cookies en su dispositivo. Adicionalmente, mientras navega el Sitio, recolectamos información acerca de las páginas o productos que mira, qué sitios o términos de búsqueda lo refirieron al Sitio, e información acerca de cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recolectada automáticamente como “información del dispositivo”.

Recolectamos información del dispositivo mediante estas técnicas:

  • Cookies: Son archivos de datos puestos en su dispositivo o computadora y usualmente incluyen un identificador único y anónimo. Para más información acerca de cookies o cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org
  • Archivos de registro: Llevan registro de las acciones ocurridas en el Sitio, y recolectan información incluída su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de salida/entrada, y marcas de fecha/hora.
  • Etiquetas, píxeles, beacons: Son archivos electrónicos usados para registrar información sobre cómo navega en el Sitio.

Adicionalmente, cuando hace una compra o intenta comprar en el Sitio, recolectamos cierta información que incluye su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, información de pago (incluyendo número de tarjeta de crédito), dirección de email, y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “información del pedido”.

Cuando hablamos de “información personal” en esta Política de Privacidad, estamos hablando de la información del dispositivo y la información del pedido.

¿Cómo usamos su información personal?

Dado que usamos la información del pedido para completar los pedidos hechos a través del Sitio (incluyendo procesar la información de pago, arreglar el envío y proveer confirmaciones/recibos). Adicionalmente, usamos esta información del pedido para:

Ponernos en contacto;

Verificar los pedidos; y

Cuando sea acorde a sus preferencias, proveerle de información o anuncios relacionados con nuestros productos o servicios.

Usamos la información del dispositivo que recolectamos para evitar potenciales riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP), y más generalmente para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando reportes acerca de cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio,  y para revisara el desempeño de nuestras campañas de marketing).

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su información personal, como es descrito. Por ejemplo, usamos Shopify para nuestra tienda online – puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.  También usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio – puede leer más sobre cómo Google Analytics usa su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.  También puede no usar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con leyes y regulaciones, responder a una citación, órdenes de registro y otras peticiones legales de información que pudieran ser recibidas, o para de otra manera proteger nuestros derechos.

ANUNCIOS DE COMPORTAMIENTO

Como es descrito, usamos su información personal para proveerle con anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos podrían serle de interés. Para más información de cómo funcionan los anuncios dirigidos, puede visitar la página educacional de Network Advertising Initiative’s en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir anuncios dirigidos de:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Adicionalmente, puede optar por no recibir estos anuncios visitando el portal: http://optout.aboutads.info/

NO RASTREAR

Por favor note que no alteramos las prácticas de uso y de recolección de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No Rastrear de su navegador.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando hace un pedido a través del Sitio, mantendremos su información de pedido para nuestros registros a no ser que y hasta que nos pida eliminar esta información.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de tiempo en tiempo para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operacionales, legales o regulatorias.

CONTÁCTENOS

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o si tiene preguntas, o si quisiera presentar una queja, por favor contáctenos.